Privacidade
Política de Privacidade
Este documento explica quais dados pessoais podemos coletar, por que utilizamos essas informações, com quem elas podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os seus direitos.
A UFA! Experiences valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus viajantes, interessados, visitantes do site e demais pessoas que entram em contato conosco.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso e, quando houver contratação de uma viagem, com as Condições Gerais aplicáveis à expedição escolhida.
Última atualização: 22 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:
UFA EXPERIENCES LTDA
CNPJ 69.308.751/0001-76
Endereço: R. Princesa Isabel, 213, Box 3289, Centro, Joinville/SC, CEP 89.201-270
E-mail: info@ufaexperiences.com
WhatsApp: +86 152 0113 1176
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a UFA! Experiences atua como controladora dos dados pessoais quando determina como e para quais finalidades essas informações serão utilizadas.
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para info@ufaexperiences.com.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que:
- • acessam ou utilizam o site da UFA! Experiences;
- • fazem o teste de perfil de viajante;
- • entram em contato conosco por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais;
- • solicitam informações sobre uma expedição;
- • contratam ou participam de uma expedição organizada pela UFA!;
- • participam de processos de atendimento, reserva, pagamento ou pós-viagem;
- • interagem com campanhas, conteúdos ou comunicações da UFA!.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
Os dados coletados dependem da forma como você interage com a UFA!.
3.1 Dados fornecidos no teste de perfil de viajante
Ao fazer o teste de perfil de viajante, podemos coletar informações como:
- • nome;
- • idade ou data de nascimento;
- • telefone;
- • endereço de e-mail;
- • perfil do Instagram, quando informado;
- • cidade e país de residência;
- • alergias ou restrições alimentares, quando informadas;
- • respostas às perguntas do teste e a persona resultante;
- • destino ou expedição de interesse;
- • disponibilidade para viajar;
- • preferências relacionadas à experiência;
- • informações sobre estilo de viagem;
- • informações fornecidas voluntariamente nas respostas abertas do formulário;
- • outras informações necessárias para conhecermos seu perfil e entendermos se a experiência oferecida corresponde às suas expectativas.
Fazer o teste de perfil de viajante não representa uma compra nem garante uma vaga.
3.2 Dados fornecidos durante o atendimento e a contratação
Caso você avance para uma reserva ou contratação, podemos coletar informações adicionais, como:
- • nome completo;
- • data de nascimento;
- • nacionalidade;
- • número de telefone;
- • endereço de e-mail;
- • endereço residencial, quando necessário;
- • CPF ou outro documento de identificação, quando necessário;
- • dados de passaporte;
- • datas de validade de documentos;
- • informações necessárias para emissão de reservas;
- • dados relacionados a voos;
- • contato de emergência;
- • preferências de hospedagem;
- • informações sobre alimentação;
- • informações relacionadas à logística da viagem;
- • informações necessárias para contratação de seguro viagem;
- • informações necessárias para reservas de hotéis, transportes, passeios, ingressos ou outros serviços integrantes da expedição.
Solicitaremos somente as informações necessárias para cada finalidade.
3.3 Dados relacionados à saúde, alimentação e necessidades específicas
Em determinadas expedições, podemos precisar conhecer informações relacionadas a:
- • alergias;
- • restrições alimentares;
- • condições que afetem a participação em determinadas atividades;
- • necessidades de acessibilidade ou mobilidade;
- • informações relevantes para atendimento em situações de emergência.
Algumas dessas informações podem ser consideradas dados pessoais sensíveis nos termos da legislação.
Quando necessário, esses dados serão utilizados apenas para finalidades relacionadas à segurança, organização da viagem, atendimento de necessidades específicas ou cumprimento de obrigações aplicáveis.
Não solicitamos informações médicas além do necessário para essas finalidades.
3.4 Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
Dependendo do método utilizado, podemos receber informações como:
- • nome do pagador;
- • valor da transação;
- • data do pagamento;
- • status da transação;
- • identificação ou comprovante da operação;
- • dados necessários para emissão de documentos fiscais.
A UFA! não precisa necessariamente ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na transação quando o pagamento é processado diretamente por uma plataforma de pagamento.
Os dados financeiros tratados diretamente pelo respectivo prestador de pagamento estarão sujeitos também às políticas e práticas de segurança daquele fornecedor.
3.5 Dados coletados durante a utilização do site
Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, dependendo das ferramentas utilizadas.
Essas informações podem incluir:
- • endereço IP;
- • tipo de dispositivo;
- • navegador utilizado;
- • sistema operacional;
- • páginas acessadas;
- • data e horário de acesso;
- • origem do acesso;
- • informações sobre navegação e interação com o site;
- • identificadores relacionados a cookies ou tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento do site, prevenção de fraudes, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
3.6 Comunicações com a UFA!
Podemos armazenar o conteúdo das comunicações realizadas por:
- • e-mail;
- • WhatsApp;
- • formulários;
- • redes sociais;
- • chamadas;
- • outros canais utilizados no atendimento.
Essas informações podem ser mantidas para continuidade do atendimento, organização da reserva, comprovação de solicitações e histórico da relação com o viajante.
4. Para quais finalidades utilizamos seus dados
Podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:
Atendimento e relacionamento
- • responder dúvidas;
- • fornecer informações sobre destinos e expedições;
- • entrar em contato após o envio do teste de perfil de viajante;
- • entender expectativas e preferências;
- • acompanhar conversas iniciadas pelo próprio interessado;
- • prestar suporte antes, durante e depois da viagem.
Análise de compatibilidade com as expedições
Podemos utilizar as informações fornecidas para compreender se determinada expedição corresponde ao perfil, expectativas, disponibilidade e características informadas pelo interessado.
Essa análise faz parte da proposta da UFA! de formar grupos alinhados à experiência oferecida.
O simples envio do formulário não representa aprovação automática ou garantia de disponibilidade.
Reservas e execução da viagem
Quando há contratação, podemos utilizar os dados para:
- • cadastrar o viajante;
- • confirmar a reserva;
- • organizar hospedagens;
- • contratar transportes;
- • emitir ingressos;
- • reservar atividades;
- • providenciar seguro viagem, quando aplicável;
- • organizar refeições e restrições alimentares;
- • compartilhar informações operacionais;
- • organizar transfers;
- • coordenar fornecedores;
- • prestar assistência durante a viagem;
- • executar os serviços contratados.
Pagamentos e obrigações administrativas
Também podemos utilizar dados para:
- • processar ou identificar pagamentos;
- • emitir notas fiscais ou outros documentos;
- • controlar valores pagos e pendentes;
- • cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais;
- • prevenir fraudes;
- • manter registros da contratação.
Segurança e prevenção de riscos
Podemos tratar informações quando necessário para:
- • proteger viajantes e membros da equipe;
- • atender emergências;
- • prevenir fraudes ou usos indevidos;
- • proteger nossos sistemas e canais digitais;
- • exercer ou defender direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.
Comunicações e marketing
Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar suas informações de contato para enviar:
- • novidades sobre futuras expedições;
- • informações sobre abertura de novas datas;
- • conteúdos relacionados à UFA!;
- • comunicações promocionais;
- • convites relacionados às nossas experiências.
Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
Mensagens diretamente relacionadas a uma reserva ou viagem contratada poderão continuar sendo enviadas mesmo que você não queira receber comunicações promocionais.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais pela UFA! será realizado de acordo com as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Dependendo da situação, podemos tratar dados com base em:
Execução de contrato e procedimentos preliminares
Quando as informações forem necessárias para:
- • responder a uma solicitação do interessado;
- • preparar uma contratação;
- • organizar uma reserva;
- • executar uma expedição;
- • prestar os serviços contratados.
Consentimento
Em situações nas quais a legislação exigir ou quando considerarmos apropriado solicitar uma autorização específica.
O consentimento poderá ser revogado pelo titular quando essa for a base legal utilizada, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando precisarmos manter ou utilizar informações para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou administrativas.
Exercício regular de direitos
Quando o tratamento for necessário para exercer, proteger ou defender direitos da UFA! ou de terceiros.
Legítimo interesse
Em determinadas situações, podemos tratar dados necessários para atividades legítimas da UFA!, como:
- • segurança;
- • prevenção de fraudes;
- • melhoria de nossos serviços;
- • relacionamento com pessoas que já demonstraram interesse em nossas experiências;
- • manutenção de registros necessários à operação.
Quando utilizarmos legítimo interesse, consideraremos a finalidade do tratamento, a necessidade da utilização dos dados e os direitos e expectativas legítimas do titular.
Proteção da vida ou da integridade física
Em situações excepcionais, dados poderão ser utilizados quando necessário para proteção da vida ou da integridade física do viajante ou de terceiros.
6. Dados pessoais sensíveis
Algumas informações necessárias à organização de uma viagem podem ser consideradas dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde.
Esses dados poderão ser tratados quando necessários para:
- • atender necessidades específicas informadas pelo viajante;
- • organizar alimentação ou acessibilidade;
- • avaliar condições relevantes à participação em determinada atividade;
- • prestar assistência em uma emergência;
- • proteger a vida ou integridade física;
- • cumprir obrigações legais aplicáveis;
- • outras hipóteses autorizadas pela legislação.
O acesso a essas informações será limitado às pessoas e fornecedores que realmente precisem conhecê-las para a finalidade correspondente.
7. Com quem podemos compartilhar seus dados
A UFA! não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar informações quando isso for necessário para organizar ou prestar os serviços solicitados.
Dependendo da expedição, os dados podem ser compartilhados com:
- • hotéis e outros meios de hospedagem;
- • operadores turísticos locais;
- • empresas de transporte;
- • motoristas e empresas de transfer;
- • guias;
- • companhias aéreas, quando aplicável;
- • seguradoras ou empresas responsáveis pelo seguro viagem;
- • restaurantes, quando necessário para atender restrições específicas;
- • operadores de atividades e experiências;
- • empresas responsáveis por ingressos ou reservas;
- • plataformas de pagamento;
- • prestadores de tecnologia;
- • ferramentas de comunicação;
- • prestadores contábeis, jurídicos e administrativos;
- • autoridades públicas, quando exigido por lei.
Compartilharemos apenas os dados necessários para a finalidade correspondente.
Por exemplo, um hotel pode precisar do nome e dados de identificação dos hóspedes, enquanto uma seguradora poderá precisar de informações adicionais para emissão da apólice.
8. Transferência internacional de dados
Como a UFA! organiza viagens internacionais, alguns dados pessoais podem precisar ser compartilhados com fornecedores localizados fora do Brasil.
Isso pode ocorrer, por exemplo, para:
- • reservas de hospedagem;
- • contratação de operadores locais;
- • organização de transportes;
- • emissão de seguro;
- • reservas de atividades;
- • cumprimento de exigências locais;
- • atendimento durante a viagem.
Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela UFA! também podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos adotar os mecanismos e salvaguardas previstos na legislação brasileira aplicável, considerando a natureza do tratamento e as circunstâncias da transferência.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, melhorar a navegação, manter a segurança e compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a navegação.
Eles podem ser classificados, por exemplo, como:
Cookies necessários
São utilizados para o funcionamento, estabilidade ou segurança do site.
Cookies de desempenho ou análise
Podem ser utilizados para compreender como as pessoas chegam ao site e quais páginas são acessadas, ajudando a melhorar conteúdo e experiência.
Cookies de terceiros
Determinadas funcionalidades incorporadas ao site podem ser fornecidas por serviços externos e estar sujeitas às respectivas políticas de privacidade desses fornecedores.
Quando exigido pela legislação, cookies que não forem estritamente necessários serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário.
Você também pode controlar determinados cookies pelas configurações do seu navegador.
A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.
10. Redes sociais e links externos
O site pode conter links para serviços de terceiros, como Instagram, WhatsApp ou outras plataformas.
Ao acessar esses serviços, o tratamento de informações realizado por eles estará sujeito às respectivas políticas de privacidade.
A UFA! não controla as práticas de privacidade de plataformas externas.
11. Por quanto tempo mantemos seus dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O período de armazenamento poderá variar conforme:
- • existência de uma relação contratual;
- • necessidade de prestação de serviços;
- • obrigações legais ou regulatórias;
- • prazos fiscais e contábeis;
- • necessidade de comprovação de transações;
- • exercício ou defesa de direitos;
- • prevenção de fraudes;
- • consentimento do titular, quando aplicável.
Informações relacionadas a uma viagem contratada poderão precisar ser mantidas mesmo depois do encerramento da viagem para cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legítimo ou legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.
12. Segurança dos dados
A UFA! adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra situações como:
- • acesso não autorizado;
- • perda;
- • alteração indevida;
- • divulgação não autorizada;
- • destruição;
- • fraude;
- • uso incompatível com as finalidades informadas.
Também procuramos limitar o acesso aos dados pessoais às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.
Nenhum sistema tecnológico é absolutamente imune a incidentes.
Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a UFA! adotará as providências aplicáveis de acordo com a natureza e a relevância do evento e com a legislação vigente.
13. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Esses direitos podem incluir:
- • confirmação da existência de tratamento;
- • acesso aos dados pessoais;
- • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- • solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- • portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
- • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
- • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
- • revogação do consentimento;
- • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- • oposição a determinado tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- • outros direitos previstos pela legislação vigente.
Alguns pedidos poderão não resultar na eliminação imediata das informações quando houver outra base legal que autorize ou exija sua conservação.
Por exemplo, determinados registros podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
14. Como exercer seus direitos
Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinados pedidos.
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, o titular também poderá utilizar os canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos estabelecidos pela própria autoridade.
15. Dados de outras pessoas fornecidos pelo viajante
Caso você forneça à UFA! dados pessoais de outra pessoa, como:
- • acompanhante de viagem;
- • pessoa responsável pelo pagamento;
- • contato de emergência;
- • outro participante da reserva;
você declara que possui autorização ou outra justificativa legítima para fornecer essas informações quando isso for necessário.
A UFA! utilizará essas informações exclusivamente para as finalidades relacionadas à viagem, atendimento, reserva ou situação correspondente.
16. Fotografias e vídeos durante as expedições
Durante as expedições podem ser produzidas fotografias e vídeos dos participantes.
Registros necessários à operação, segurança ou documentação interna da experiência poderão ser tratados conforme a finalidade correspondente.
A utilização da imagem de um participante para publicidade, redes sociais, campanhas promocionais ou outros usos comerciais será tratada de acordo com a legislação aplicável e com as autorizações necessárias.
Quando for necessária autorização específica para uso de imagem, ela deverá ser apresentada de forma separada e clara.
O viajante poderá comunicar à equipe caso prefira não participar de determinados registros destinados à divulgação.
17. Menores de idade
As expedições atualmente oferecidas pela UFA! são destinadas a pessoas maiores de 18 anos.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio do teste de perfil de viajante.
Caso seja necessário tratar dados de menores em uma situação específica e legalmente permitida, serão observadas as exigências aplicáveis e a proteção do melhor interesse do menor.
18. Decisões automatizadas
Atualmente, não utilizamos exclusivamente decisões automatizadas para determinar se uma pessoa poderá ou não participar de uma expedição.
Informações enviadas pelo interessado podem ser analisadas pela equipe da UFA! como parte do processo de atendimento e formação dos grupos.
Caso essa prática seja alterada no futuro, esta Política poderá ser atualizada de acordo com a legislação aplicável.
19. Comunicações promocionais
Se você receber comunicações promocionais da UFA! e não desejar continuar recebendo esse tipo de conteúdo, poderá solicitar o descadastramento pelo canal indicado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.
O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para:
- • atendimento de uma solicitação;
- • reserva;
- • pagamento;
- • preparação da viagem;
- • execução dos serviços contratados;
- • comunicação de informações importantes relacionadas à expedição.
20. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:
- • alterações nos serviços da UFA!;
- • novas funcionalidades do site;
- • mudanças nas práticas de tratamento de dados;
- • alterações regulatórias ou legais;
- • adoção de novos fornecedores ou tecnologias.
A versão atualizada ficará disponível nesta página com a respectiva data da última atualização.
Mudanças relevantes poderão também ser comunicadas pelos canais disponíveis quando apropriado.
21. Legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e demais normas relacionadas à privacidade e proteção de dados.
22. Contato
Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
UFA EXPERIENCES LTDA
CNPJ 69.308.751/0001-76
R. Princesa Isabel, 213, Box 3289
Centro, Joinville/SC
CEP 89.201-270
E-mail para questões de privacidade: info@ufaexperiences.com
WhatsApp: +86 152 0113 1176